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一、背景介绍随着电商行业的迅猛发展，天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，其优质的服务和丰富的商品种类吸引了众多消费者。其中，天猫客服作为平台与消费者之间的重要桥梁，其服务质量直接关系到消费者的购物体验和满意度。为了更好地了解消费者对于天猫客服的满意度情况，我们进行了这次天猫客服满意度调查。二、调查目的本次调查旨在了解消费者对天猫客服的服务质量、响应速度、问题解决能力等方面的满意度，发...