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在如今日新月异的电商行业，客户体验成为决定企业成败的关键要素之一。对于电商平台如天猫而言，其服务的核心价值就在于为用户提供一个高效、便捷、满意的购物体验。其中，客服的满意度直接影响了用户的购物体验，因此，天猫客服满意度扣分这一问题不容忽视。本文将围绕这一主题展开深度解析，探究其背后的原因、影响以及改进措施。一、天猫客服满意度扣分的原因天猫客服满意度扣分的原因多种多样，但大体可以归结为以...