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一、引言随着互联网电商的飞速发展，淘宝天猫等电商平台在为消费者提供便捷购物体验的同时，其客服质量也成为了决定用户满意度和客户回头率的关键因素。客服满意度不仅关乎企业的声誉和形象，更直接影响到平台的可持续发展。然而，近年来客服满意度互刷现象逐渐浮出水面，引起了社会各界的广泛关注。本文将围绕淘宝天猫客服满意度的重要性、互刷现象的原因、影响及应对措施展开讨论。二、淘宝天猫客服满意度的重要性1...