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一、引言客服满意度是衡量电商平台服务质量的关键指标之一。对于天猫这样的大型电商平台来说，客服满意度不仅影响客户复购率、口碑传播，还直接关系到平台的品牌形象和市场份额。因此，本文将探讨如何有效提升天猫客服满意度，帮助平台在激烈的市场竞争中脱颖而出。二、天猫客服满意度的重要性1. 客服满意度影响客户忠诚度：满意的客户更有可能成为忠实粉丝，多次回购并产生更多消费。2. 客服满意度关乎口碑传播...